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伊春市全国文明城市常态化建设知识问答
为扎实推进全国文明城市常态化建设，提高大家对文明创建的知晓率、支持率和参与率，引导广大市民群众文明守礼，养成良好文明风尚，自觉提高文明素质，市文明城复检办制定了《伊春市全国文明城市常态化建设知识问答》，希望广大党员干部认真学习，率先垂范，以实际行动践行文明守则，自觉塑造伊春市民的文明形象，为我市全国文明城市建设，塑造伊春文明形象做出表率。
1、什么是全国文明城市？
答：全国文明城市是我国城市的最高荣誉，是指在全国建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，经济和社会各项事业全面进步，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设全面发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号。
2、创建全国文明城市的根本宗旨是什么？
答：创建为民、为民创建。
3、创建全国文明城市的主体是谁？
答：广大市民是创建全国文明城市的主体，支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务。
4、全国文明城市每几年评选表彰一次？
答：按照中央文明委规定，全国文明城市实行届期制，每三年评选表彰一次。目前，已评选出五届全国文明城市。
5、市民如何参与创建全国文明城市？
答：（1）要关注、要知晓；（2）市民言行要文明、人际关系要和谐；（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。
6、创建全国文明城市市民的知晓率和支持率要达到多少？
答：知晓率要大于90%；支持率要大于80%。
7、我市在哪一年成功获得“第五届全国文明城市”荣誉称号？
答：2017年。
8、测评体系考核市民文明行为从哪几方面入手？
答：《全国文明城市测评体系》规定，市民文明行为从公共场所道德、市民交通行为、公共设施维护、人际互助四个方面考核。
9、测评体系对公共场所道德的评价标准是什么？
答：（l）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。（2）禁烟场所无吸烟现象。（3）影剧院、图书馆、会所等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象。
10、测评体系对市民交通行为的评价标准是哪几方面？
答：（l）车辆、行人各行其道。（2）车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象。（3）交通畅通、无人为造成的严重阻塞现象。（4）交警文明值勤，车辆、行人服从指挥。
11、测评体系对人际互助关系的评价标准是哪几方面？
答：（l）家庭关系和睦、单位劳动关系和谐、社区人际关系融洽（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询。（3）主动帮助孤、老、残、弱等群体。
12、测评体系对交通站点秩序的评价标准是哪几方面？
答：（l）无非法营运车辆和争抢客源现象。（2）车辆停靠安全规范。（3）排队候车，依次上、下车。
13、测评体系考核社会公益事业从哪几方面入手？
答：《全国文明城市测评体系》考核社会公益事业从见义勇为、扶贫帮困、公益活动三个方面入手。
14、测评体系对市容市貌有哪些要求？
答：（l）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受。（2）街道整洁卫生，无乱张贴小广告现象。（3）公园、绿地、广场等公共场所秩序井然。
15、测评体系对市民满意度有哪些要求？
答：（1）全民法治宣传教育的普及率≥80%。（2）群众对本市诚信的满意度≥85%。（3）群众对本市义务教育的满意度≥75%。（4）市民对志愿服务活动认同和支持率≥90%。
（5）创建活动的市民参与率>95%，群众满意度>80%。
16、测评体系对窗口服务行业有哪些要求？
答：窗口服务行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、派出所、服务热线等，做到服务文明规范，投诉机制是否便捷有效等。
17、公民思想道德建设的主要内容是什么？
答：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。
18、什么是社会公德?主要内容是什么？
答：社会公德是社会公共生活中的道德准则，是维护公共生活秩序、调节人们之间关系的起码的行为准则。主要内容是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
19、什么是职业道德?主要内容是什么？
答：职业道德是适应各种职业的要求而必然产生的道德规范，是人们在履行本职工作过程中所应遵循的行为规范和准则的总和。属于自律范围。主要内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
20、什么是家庭美德?主要内容是什么？
答：家庭美德是指每个公民在家庭生活中应该遵循的基本行为准则，它涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系，包括关于家庭的道德观念、道德规范和道德品质。主要内容是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
21、什么是个人品德?主要内容是什么？
答：个人品德是一定的社会道德原则和规范在个人思想和行为中的体现，是一个人在其总体道德行为中所表现出来的比较稳定的、一贯的道德特点和倾向，既是社会道德原则和规范在个人心中的内化，也是个人对社会道德的认识、选择及实践的结果。主要内容是勤奋刻苦、勤俭自强、正直善良、克己奉公、见义勇为。
22、市民应克服哪些不良公共道德陋习？
答：（1）随地吐痰。（2）闯红灯。（3）说脏话。（4）过马路不走人行横道。（5）街上行走不走便道、驾车逆行。（6）乱扔乱抛脏物。（7）带宠物外出，不及时清理宠物粪便。
23、市民应该怎样维护社会秩序？
答：（1）必须遵纪守法。（2）搞好综合治理，维护社会治安。（3）树立高度的社会责任感和遵守社会秩序的良好意识。（4）自觉克服不遵守社会秩序的现象。
24、市民应该怎样保护小区环境？
答：（1）不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品。（2）种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。
25、道德模范和身边好人包括五个类别分别是什么？
答：（l）助人为乐。（2）见义勇为。（3）诚实守信。（4）敬业奉献。（5）孝老爱亲。
26、“文明餐桌行动”的主要内容是什么？
答：主要内容是大力倡导“不剩菜、不剩饭”，使用公筷公勺，科学膳食，合理点餐。
27、“我们的节日”活动主要包括哪些传统节日？
答：主要包括春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节。
28、什么是志愿服务活动？
答：志愿服务活动是指在不为任何报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。
29、志愿服务的理念和精神是什么？
答：志愿服务理念是学习雷锋，奉献他人，提升自己。志愿服务精神是奉献、友爱、互助、进步。
30、国际志愿者日是哪一天？我国学雷锋日是哪一天？
答：每年12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”简称“志愿者日”；1963年3月5日，毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”在《人民日报》发表，此后，全国广泛开展学习雷锋的活动。因此每年的3月5日定为学雷锋日。
（来源：伊春市文明办）